AZADEA: تجربة ولاء واحدة عبر مجموعة تجزئة متعددة العلامات

كانت كل علامة في Azadea تدير عروضها الترويجية الخاصة، وتكاملاتها الخاصة مع نقاط البيع، ونظرتها الخاصة إلى العميل. فقد يزور المتسوق ثلاث علامات من المجموعة في فترة بعد ظهر واحدة ويُعامل بوصفه ثلاثة أشخاص غرباء. أرادت المجموعة برنامج ولاء واحداً يمتد إلى المحفظة كلها، دون إجبار كل علامة على الانصياع لنظام واحد جامد.

كان على المنصة أن توفّق بين معاملات آتية من أنظمة نقاط بيع متباينة في أسواق متعددة، وأن تطبّق قواعد الكسب والاستبدال بحسب كل علامة وكل سوق، وأن تبقى سريعة في ذروة حركة المراكز التجارية والحملات الموسمية.