BLF: خدمات مصرفية رقمية أُعيدت هندستها لعملاء يبدأون من الجوال
Banque Libano-Française من أكبر البنوك في لبنان وأعرقها. وحين قرر BLF إعادة بناء قنواته الرقمية للأفراد حول تجربة تضع الجوال أولاً، اختار يوريسكو لتصميم المنصة وهندستها من طرف إلى طرف، من رحلات العملاء وصولاً إلى التكامل مع النظام المصرفي الأساسي.
التحدي
كان عملاء BLF يتوقعون سلاسة تطبيق استهلاكي مع ضمانات مصرف خاضع للرقابة. أما القنوات القائمة فقد نشأت حول النظام المصرفي الأساسي لا حول العميل: فتح الحساب يستلزم زيارة الفرع، والرحلات اليومية تستهلك خطوات أكثر مما ينبغي، وكل ميزة جديدة يبطئها تكامل قديم شديد الترابط.
احتاج البنك إلى منصة تجتاز رقابة المصرف المركزي وتدقيقات الأمن من اليوم الأول، وتتكامل مع نظام أساسي قيد التشغيل من دون تعطيل العمليات، وتبقى قادرة بعد الإطلاق على إصدار التحسينات بوتيرة متاجر التطبيقات.
ما الذي بنيناه
صممت يوريسكو منصة مصرفية رقمية متكاملة وسلّمتها: تطبيقات جوال أصلية لعملاء الأفراد، ورحلة تسجيل رقمي تشمل التقاط المستندات والتحقق من حيوية المستخدم، وطبقة وسيطة محصّنة تعزل تجربة العميل عن النظام المصرفي الأساسي.
تطبيقات مصرفية على الجوال
تطبيقات أصلية على iOS وAndroid تغطي الحسابات والبطاقات والتحويلات والمدفوعات، ومحمية بالمصادقة البيومترية.
التسجيل الرقمي واعرف عميلك
فتح الحساب في دقائق: التقاط وثيقة الهوية، والتحقق من الحيوية، وفحص الامتثال، مدمجة كلها داخل الرحلة.
طبقة وسيطة للنظام المصرفي الأساسي
طبقة عازلة بين القنوات والنظام الأساسي، فيتطور التطبيق بسرعة المنتج بينما يبقى السجل المحاسبي هو المرجع.
الأمن والجاهزية للتدقيق
نمذجة التهديدات، والتشفير أثناء النقل وفي التخزين، وحزمة الأدلة اللازمة لاعتماد الجهات الرقابية واختبارات الاختراق.
النتائج
تعمل المنصة في بيئة الإنتاج بوصفها القناة الرقمية للأفراد لدى BLF. انتقل فتح الحساب من الفرع إلى الهاتف، وأُعيد تصميم الرحلات المصرفية اليومية لتُقاس بالدقائق لا بالنماذج الورقية، وحصل البنك على وتيرة إصدار لم تكن منظومته القديمة قادرة على دعمها.
التقنيات والخدمات المستخدمة.
تطوير التقنية المالية والخدمات المصرفية الرقمية
منصات مصرفية رقمية، وفتح حسابات KYC، وخدمات مصرفية بالذكاء الاصطناعي.
تطوير تطبيقات الجوال والهواتف الذكية
تطبيقات iOS وAndroid أصلية وهجينة: Swift وKotlin وReact Native وFlutter.
خدمات تصميم واجهات الاستخدام وتجربة المستخدم
تصميم منتجات قائم على البحث، وأنظمة تصميم، وواجهات يحبها المستخدمون.
هل تواجه تحدياً مشابهاً؟
حدثنا عن مشروعك، ونعود إليك خلال يوم عمل واحد بالفريق المناسب وبخطوة تالية واضحة.
ابدأ مشروعك ←